Frequently Asked Questions

يتم احتساب مبالغ الكاش باك المعلّقة من قبل Rewardrave على أساس أفضل تقدير، وقد تتغير عند التأكيد النهائي من المتجر.

يحدث ذلك لأن معظم المتاجر عند تتبع المعاملة لا تزودنا بجميع المعلومات المطلوبة لتتبع الكاش باك بدقة. فبدون تفاصيل مثل المبلغ الفعلي للشراء، فئة المنتج، إذا كان المستخدم جديدًا أو قائمًا، وغيرها من البيانات من المتجر، لا يمكننا معرفة الكاش باك الدقيق في هذه المرحلة.

عند التأكيد، يمكن أن يكون الكاش باك النهائي المؤكد أقل أو أعلى اعتمادًا على العوامل المذكورة أعلاه. في حال شعرت أن معاملة الكاش باك الخاصة بك تم تأكيدها بمبلغ غير صحيح، يرجى التواصل معنا.

نعم، هناك متاجر وعروض لا ينطبق عليها الكاش باك. هذه لن تحمل علامة الكاش باك الإضافي. ومع ذلك، يمكنك الاستفادة من أكواد الخصم والعروض في هذه المتاجر للحصول على خصم أثناء إتمام عملية الشراء.

الكاش باك/المكافآت المعلّقة هو مبلغ الكاش باك قيد المعالجة. عندما نقوم بتتبع معاملاتك عبر Rewardrave نضيف الكاش باك إلى حسابك كـ "كاش باك معلّق".

نظرًا لأن عملية الشراء ما زالت بانتظار تأكيد المتجر، وخاضعة لعدم الإرجاع أو الإلغاء وغيرها من الشروط، لا يمكننا السماح بسحب هذا المبلغ ونقوم بتسميته "معلّق".

خلال فترة من 4 إلى 8 أسابيع، يتم تحديث هذا المبلغ إلى مؤكد بمجرد أن يوافق المتجر على عملية الشراء.

الكاش باك/المكافآت المؤكدة هو مال حقيقي يمكنك سحبه كما تشاء.

وهو الكاش باك عن المشتريات التي تمت الموافقة عليها كصالحة من قبل المتجر.

بمجرد أن يكون لديك رصيد يتجاوز حدًا معينًا من الكاش باك المؤكد، يمكنك تحويل هذا المبلغ في أي وقت دون أي تكاليف أو اقتطاعات خفية.

إذا قام المتجر بإلغاء الكاش باك الخاص بك، فسيتم حذف مبلغ الكاش باك الخاص بتلك المعاملة من رصيدك المعلّق.

وسيتم تعيين حالة المعاملة كـ ملغاة في صفحة نشاط الكاش باك الخاصة بك.

المتجر يملك الحق الكامل في تحديد صلاحية المعاملة. إذا كنت تعتقد أن الكاش باك قد أُلغي عن طريق الخطأ، يمكنك تقديم مطالبة هنا. سنبذل قصارى جهدنا لعرض الأمر على التاجر ومحاولة استرجاع الكاش باك لك.

ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه بمجرد أن يتخذ المتجر قراره، فإنه يكون نهائيًا.

لعرض تفاصيل برنامج الإحالة الخاص بك، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على Rewardrave وزيارة قسم أحِل واربح ضمن ملفك الشخصي، أو ببساطة اضغط هنا.

هناك عدة طرق لدعوة أصدقائك عبر الإحالة:

شارك رمز الإحالة الخاص بك مع الأصدقاء واطلب منهم إدخاله أثناء التسجيل.

قم بالدعوة عبر القنوات الاجتماعية المتاحة في صفحة الإحالة على Rewardrave.

قم بالدعوة عبر خيارات البريد الإلكتروني في صفحة الإحالة.

قد يستغرق الأمر أحيانًا ما يصل إلى 3 أيام لكي يقوم المتجر بتتبع المعاملة.

يقوم نظامنا المتطور بتتبع كل مرة تنقر فيها للخروج من موقعنا إلى أي من متاجرنا الشريكة.

إذا لم ترَ المتجر في قائمة نقرات الخروج، فهذا يعني أنك لم تقم بزيارة المتجر عبر موقعنا.

ربما نسيت تسجيل الدخول عند زيارتك للمتجر، وفي هذه الحالة أيضًا لن تظهر الزيارة في قائمة نقرات الخروج الخاصة بك.

أو أن المتجر لا يسمح بمطالبة الكاش باك.

لسحب رصيدك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Rewardrave وانتقل إلى قسم التحويل في ملفك الشخصي.

اختر طريقة السحب (مثل البنك) وحدد الحساب الذي ترغب في تحويل رصيدك المتاح إليه.

أدخل المبلغ ثم اضغط على إرسال.

تستغرق التحويلات البنكية بين 5-7 أيام عمل حتى تظهر في حسابك.

ملاحظة: الكاش باك المكتسب من بعض المتاجر (المكافآت) لا يمكن سحبه إلى حساب بنكي ويتم إدراجه بشكل منفصل كمكافآت.

تنطبق حدود السحب الدنيا.

أيضًا، لا توجد أي رسوم أو تكاليف على سحب رصيدك.